- 이온은 그룹 90개사 직원 중 희망자 약 1000명의 생성형 AI 활용을 지원. 디지털 분야에서 높은 전문성을 갖춘 인재를 육성하기 위한 대응의 일환임. 종합 슈퍼마켓(GMS)과 할인매장, 전문점, 금융 등 다양한 업태에서 효과적인 활용 방안을 모색하겠다는 생각.
- 디지털 인재 육성 프로젝트 ‘이온 디지털 아카데미’ 활동을 통해 그룹 각 사의 희망자를 대상으로 생성형 AI 이용 환경을 제공. ChatGPT를 기반으로 AI 개발사인 ExaWizards가 제공하는 법인용 서비스를 이용함.
- 매장에 게시하는 문서의 서식작성이나 이벤트 고안 등 ‘매장 운영’, 도시락이나 반찬의 기획제안, 상품개발 아이디어 구상 등에 활용할 예정.
- 결제 및 앱 개발 등에 관한 시장 조사, 해외 소매업 보고서 번역, SNS 전략 수립, 프로그래밍 작업 보조 및 고객지원 영역에서도 활용을 추진.
- 사내 포털 사이트 내에 생성형 AI의 관련 특설 페이지를 개설해 직원들의 학습 환경을 조성함.
- 이용자끼리 정보를 교환할 수 있는 게시판도 설치. 개인정보 및 기밀정보 입력 금지, 정확성 확인, 저작권 등에 관한 규칙도 공지하고 있음.
- 생성형 AI는 2022년 11월 오픈AI가 ChatGPT를 공개한 이후 전 세계적으로 이용이 확산. 일본에서도 기업 도입 사례가 늘고 있지만, 효과적인 활용법을 몰라 고민하는 기업도 적지 않음.