■ テーマ：
 
次世代オンライン対面サービス。リアルと同様の接客をWebで提供。
～ 予約なしでWeb接客。インストール不要、高画質、低遅延 ～
 
RSUPPORT株式会社 執行役員 菅田勝之氏
 
■ 内容
 
新型コロナパンデミックの影響により、顧客や店舗スタッフの安全を確保する
ために、非対面接客が一般化しました。終息した現在においても、コスト削減や
便利さからECサイト、無人店舗、金融機関、保険会社等、様々な場所で活用が
進んでいます。今回は、NTTドコモで実績のある、RSUPORTのオンライン対面
ソリューションを紹介します。
 
1. 顧客対応の現況と課題
 
- 減り続けるリアル店舗
- 増える問合せで、 顧客対応のコストが増大
- オンラインでもリアル店舗同様の接客が必要
 
2. 新製品 Remote VSの紹介
 
- アプリやプログラムのインストールが不要で対応スタッフとつながる
- 高画質、低遅延
- アバタを活用し対応スタッフの負担軽減
- 活用シーン
Web接客・販売
無人店舗
遠隔サポート
保険事故受け付け
オンライン窓口
リモート見積
- NTTドコモの事例
- オンライン対面サービスでビジネスの収益が拡大
 
3. 今後の開発ロードマップ
 
■ RSUPPORT株式会社 https://www.rsupport.com/ja-jp/
クラウド遠隔サポートソフトをはじめ、スマホカメラを利用した遠隔サポート
遠隔地機器のリモートでの制御、Web会議など、IT時代の一歩先を行くソリュー
ションを開発。遠隔ソリューションで世界を一つにつなぐことをミッションとし
て、創業以来常に新しい技術への取り組みやチャレンジを続けており、世界各国
で35件以上の特許を取得しています。(2024年1月末現在)
 
■ 日時：2024年5月28日 16:00～17:30（15:45から受付開始）
 
■ 場所：東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル5F KOTRA会議室
 
■ 主催：大韓貿易投資振興公社(KOTRA) 東京IT支援センター
 
■ お申し込み・詳細：要登録 定員30名
https://kotrait240528.peatix.com/
 
■ お問合せ先 ： KOTRA 東京IT支援センター 03-5501-2847