- NEC는 제조 현장 작업자를 위해 대규모 언어 모델(LLM)을 활용한 업무 지원 시스템을 개발했다고 발표. 작업자가 채팅 형식으로 질문을 입력하면 LLM이 과거 정보를 바탕으로 문제 원인과 해결 방법을 즉시 답변. 경험이 부족한 작업자도 쉽게 대처법을 파악할 수 있어 현장의 인력난 해소와 생산성 향상이 기대.
- 사전에 일보나 과거 트러블을 정리한 자료를 시스템에 등록해 활용. 제조 현장에서 문제가 발생하면 숙련공에게 지시를 받거나 종이로 저장된 과거 자료를 참고해야 했음.
- 외부 데이터베이스와 생성형 AI 모델을 연계해 통합하는 ‘검색 확장 생성(RAG)’을 활용. 이를 통해 생성 AI가 사실과 다른 내용을 생성하는 ‘할루시네이션(환각)’을 억제해 사용 편의성을 높임.