- 미즈호 파이낸셜 그룹은 영업 및 사무 직원을 인공지능(AI) 개발 인력으로 전환. 5만 명의 직원 중에서 순차적으로 선발해, 10년 후 수천 명 규모로 확대하는 것이 목표. 금융 서비스 및 사내 업무를 위한 AI 시스템을 구축. 기존 부서를 축소하고, 경쟁력이 있는 AI 분야에 집중하는 체제를 마련할 방침.
- 미즈호 산하의 은행과 증권사 직원 5만 명을 대상으로 11월부터 AI 개발 담당자로의 전환을 시작. 우선 수십 명을 영업 및 사무직에서 재배치. 모든 세대를 대상으로 하며, 관리직 경험자 등 베테랑 직원도 포함.
- 희망자를 우선으로 하며, 각 부서의 업무에 지장이 없도록 수년에 걸쳐 단계적으로 재배치를 진행. 급여 체계는 향후 구체화할 예정.
- 3개월간 전문 교육을 실시해 개발 인재를 양성. 지금까지는 AI 기초를 익히는 데만 1년 반 정도 걸렸으나, 생성형 AI가 개발 작업을 지원하게 되면서 고도의 지식이 없어도 참여할 수 있게 됨. 연수 후 바로 업무를 맡기며, 사내 업무와 고객 대상 서비스 양면에서 개발을 담당.
- 예를 들면, 대출 심사를 위한 자료나 제안서를 작성하는 AI를 개발. 사무 업무를 줄여 고객 응대 등에 할애하는 시간을 늘리는 것을 목표로 함. 고객 대상으로는 자산 운용 상담에 응답하거나 계좌 개설 절차를 안내하는 대화형 AI 개발도 맡김.
- AI 개발 인력 확보에는 치열한 경쟁이 벌어지고 있음. 인재 서비스 기업 레바테크에 따르면, 이직 구인 배율은 2025년 말 시점에서 10배를 넘어섬. AI 개발이나 사이버 공격 대책에 대한 수요가 강해, 금융 기관에서도 인재 확보 경쟁이 치열.
- 미즈호는 현장 업무에 정통한 자사 인력에게 개발을 맡겨 실무에 바로 적용할 수 있는 AI 시스템을 구축할 계획. 기존 기술자들은 보다 고도화된 시스템 개발 등에 집중하도록 할 예정.
- 미즈호는 AI 활용을 통해 향후 10년 동안 사무직 업무를 최대 5,000명 분량까지 줄일 계획. 업무량이 줄어드는 동시에 사무직과 기술직 간의 경계가 무너져, 직무 내용의 재정의도 필수가 될 전망.